الدعم
طريقة التواصل مع دعم شوفني
هذه الصفحة مخصصة للدعم العام، ومراجعة المتجر، وأسئلة السلامة، وإرشادات الوصول إلى الحساب.
آخر تحديث 22 أكتوبر 2026
أسرع طرق المساعدة
- من داخل التطبيق: افتح الإعدادات واستخدم خيار التواصل للحصول على مسار دعم أوضح ومربوط بحسابك.
- من الويب: افتح shoofny.com ثم سجّل الدخول عند الحاجة واذهب إلى الإعدادات لإدارة الخصوصية والشات والحذف.
- بريد الدعم العام: [email protected]
السلامة والإشراف
- البلاغات العاجلة المتعلقة بسلامة الأطفال تُرسل إلى [email protected].
- إذا كانت المشكلة مرتبطة بحساب أو شات أو وسائط مرفوعة، استخدم البلاغ والحظر من داخل التطبيق أولًا.
- قد نحتفظ بالسجلات المرتبطة بالسلامة أو الإشراف عندما يكون ذلك مطلوبًا لمنع الاحتيال أو مراجعة الإساءة أو الامتثال القانوني.
سياق مراجعة المتجر
- حذف الحساب متاح داخل التطبيق من الإعدادات، ومتاح عبر الويب أيضًا على shoofny.com/info/account-deletion/.
- سياسة الخصوصية والشروط وإرشادات المجتمع وصفحة سلامة الأطفال متاحة داخل التطبيق وعلى الموقع العام.
- إذا احتاج فريق المراجعة مساعدة للوصول إلى مسار اختباري، يمكنهم استخدام هذه الصفحة مع ملاحظات المراجعة المرفقة في ملفات المتجر.